（评论员 龙泉）在数字化支付日益普及的今天，微信支付作为中国最大的移动支付平台之一，其推出的每一项新功能都受到广泛关注。然而，近期微信支付分的一项“先用后付”功能却在用户中引发了广泛争议。大量用户通过社交媒体平台反映，在他们未明确同意的情况下，微信支付分自动开通了先用后付功能。这一情况迅速在网络上引起热议，许多用户表示不解和愤怒，认为自己的选择权和知情权受到了侵犯，甚至质疑相关平台故意规避责任。
面对用户的质疑和不满，微信支付和腾讯客服却未能给出明确的解释和帮助。一些用户尝试联系客服解决这一问题，但得到的往往是自动回复或无效的解决方案，这进一步加剧了用户的不满情绪。
深入分析“先用后付”开通的流程，我们很容易就能发现其背后有着明显的漏洞。用户反映，在查看微信支付分额度时，仅仅是点击了查看额度的链接，并未进行任何主动确认开通的操作，系统却默认为他们同意并开通了该功能。这种做法不仅违背了用户的操作意图，也忽视了用户在服务使用中的主动选择权，甚至给用户造成了不小的损失，如有些消费者是在部分商品到达后才发现问题，之后用大量的时间和精力拦截剩下的包裹和处理已到的包裏，而有些商品还需自付运费；有些消费者并不清楚自己曾以“先用后付”的方式购买过商品，这导致了驿站里都是自家包裹，后续还产生了违约金和逾期费用等。如张先生是在收到了很多扣款的短信之后才知道自己已经开通了“先用后付”功能。
这一事件引发了用户对个人信息安全和隐私权的广泛担忧。在数字化服务中，用户的数据隐私是至关重要的。微信支付作为一家大型科技公司，有保护用户的个人信息和数据安全的义务。然而，此次事件中，用户在不知情的情况下被开通服务，无疑增加了信息泄露的风险。一旦用户的个人信息被不当使用或泄露，可能会导致一系列严重后果，包括但不限于身份盗窃、金融诈骗等。
这种未经用户明确同意就默认开通服务的行为，不仅损害了用户的权益，也对微信支付的公信力造成了负面影响。在“先用后付”功能的介绍页面，微信支付官方明确指出，用户需要主动进行确认操作才能开通该服务。这一描述在理论上保障了用户的知情权和选择权。然而，实际情况却是在用户未进行任何主动确认的情况下，许多自动开通服务，这与官方声明的操作流程完全不符。面对这种情况，用户表示担忧。如西安市枣园东路的陈亮在购物时，点击确认收货按钮后收到突如其来的扣款通知，才发现自己开通了“先用后付”功能。后续购物过程中都会默认使用该功能，还没来得及选择就已经确认下单。这让陈亮对该功能感到不安，担心会随意扣钱。
而在“先用后付”功能被默认开通后，用户在尝试关闭该功能时又遇到了新的难题。许多用户发现，关闭功能的入口非常隐蔽，需要经过多层操作才能找到。这不仅增加了用户的操作难度，也降低了用户的使用体验。更有一些用户反映，即使找到了关闭入口，关闭过程也异常繁琐，需要填写大量信息或经过多重验证，这无疑增加了用户的挫败感。
毋庸置疑，微信支付分“先用后付”功能的默认开通事件引发了公众的广泛批评。用户和专家普遍认为，微信作为一家大型科技公司，应当更尊重用户的选择权，保护用户的隐私和数据安全。在数字化服务中，用户的信任是平台生存和发展的基石。任何忽视用户权益的行为，都可能丧失用户信任，进而影响平台的长期发展。上海市消保委在评论文章《“先用后付”应当保障消费者的知情权和选择权》中表示：既然是好事，就应该把好事办好。
同时，这一事件也被拿来与其他支付平台进行对比。例如，京东白条和花呗等支付工具在开通类似功能时，都有明确的用户确认步骤，确保用户充分了解并同意服务条款。这些平台的做法得到了用户的认可，也体现了对用户权益的尊重。微信支付显然需要改进此处不足。
但是，公众的批评不仅针对微信支付本身，也对整个支付行业提出了警示。
我们并不否认“先用后付”的优点与利端，其作为一种新的支付模式，提供了更大的支付灵活性和购物便利性，确实有利于促进交易。但在追求便捷和创新的同时，支付平台不应忽视用户的基本权利。行业内部需要反思和改进，确保在未来的服务中，既提高了效率，又充分尊重和保护了用户权益。
面对“先用后付”功能引发的争议和批评，公众对其提出了明确的期待—用户权益应当被放在首位。腾讯应当给予用户充分的选择权，确保任何功能的开通和关闭都经过用户的明确同意即是否开通“先用后付”。同时，腾讯需要提高服务的透明度，通过服务协议明确告知消费者“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等，避免因信息不对称引发用户的不满和误解。设置简单便捷的取消方式也是必不可少的，当不需要时，消费者可以方便地关闭。
当然，要解决莫名开通“先用后付”的问题，也需要从其他主体的角度采取措施。
在政府监管部门方面，要完善法规与标准，进一步细化和完善关于网络支付、消费者权益保护等方面的法律法规，明确“先用后付”等新型支付模式的规则和标准，规定平台在开通此类功能时必须明确告知消费者并获得其同意，对违规行为制定具体的处罚措施。例如，今年7月施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》就对经营者的相关义务进行了规定。同时要加强监督检查，定期对电商平台进行检查，查看其“先用后付”功能的开通和使用是否符合法律法规要求，对于侵犯消费者权益的行为及时进行查处和纠正。可以建立举报渠道，鼓励消费者对莫名开通“先用后付”的情况进行举报，并及时处理相关投诉。对于消费者自身，则需要增强警惕意识，在网购时仔细查看支付页面的选项和提示，不要轻易点击不熟悉或不确定的功能按钮。对于“先用后付”等新型支付方式，要充分了解其规则和风险后再决定是否使用。同时定期检查账户，查看自己的支付账户设置和交易记录，及时发现是否有莫名开通的“先用后付”功能或异常的交易情况。如果发现问题，应及时与电商平台客服联系，要求解决。消费者要有依法维权的意识，当遇到莫名开通“先用后付”且给自己造成损失的情况时，要勇于维护自己的合法权益，通过向电商平台投诉、向消费者协会举报或通过法律途径解决问题。
作为一家有影响力的科技公司，腾讯应当承担起社会责任，确保其服务不仅便捷高效，更能保障用户的数据安全和隐私权，同时也要发挥行业领头羊的作用，带动行业向好向新发展，为社会繁荣、人民幸福的新时代建设贡献力量。这不仅有利于加深用户对腾讯的信任，也是对企业自身品牌真正的长期发展的投资！
